Des emplois de choix par des Employeurs Élites

• Réaliser les relevés et la mise en plan détaillée des espaces existants;
• Produire des dessins techniques et participer à l’élaboration des plans et devis, du concept jusqu’aux documents de construction;
• Développer une expertise approfondie sur des projets commerciaux récurrents, permettant d’optimiser continuellement les solutions et les détails techniques;
• Assurer la coordination technique avec les différents intervenants et contribuer au suivi de chantier;
• Collaborer avec l’équipe afin d’assurer la qualité et la conformité des documents produits.

• Réaliser les relevés et la mise en plan détaillée des bâtiments existants;
• Produire les dessins techniques et participer à l’élaboration des plans de construction sous la supervision des chargés de projet et des professionnels;
• Modéliser et mettre à jour les projets dans Revit;
• Développer et appliquer les détails techniques et constructifs conformément aux normes en vigueur;
• Assurer la coordination technique avec les différents intervenants et contribuer au suivi de chantier;
• Collaborer avec l’équipe afin d’assurer la qualité et la conformité des documents produits.

VOICI A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE-TYPE :

• Faire la saisie des factures
• Enregistrer les paiements et transactions dans le système comptable
• Effectuer les paiements des fournisseurs
• Faire la conciliation des cartes de crédit
• Assurer le suivi des comptes payables
• Participer à la tenue de livre mensuelle
• Participer aux différentes conciliations d’assureurs
• Préparer et transmettre les déclarations et les paiements des taxes et des acomptes provisionnels aux gouvernements
• Participer aux activités de fin de mois et de fin d’année
• Analyser les résultats comptables et mettre à jour les différents rapports
• Contribuer à la préparation du budget d’exploitation
• Participer aux différents projets internes
• Assister l’équipe de la comptabilité dans diverses tâches complémentaires
• Offrir un soutien administratif et participer à d’autres tâches connexes

VOICI À QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE TYPE :

1. Coaching, encadrement et développement des courtiers

• Réaliser des écoutes d’appels, tant en présentiel qu’à distance, et fournir une rétroaction constructive et mobilisatrice;
• Offrir des séances de coaching individuelles et de groupe visant l’amélioration continue et le développement des compétences, notamment en matière d’efficacité, de service, de rétention et de ventes;
• Identifier les opportunités d’amélioration et accompagner les courtiers dans l’adoption des meilleures pratiques;
• Effectuer des audits des activités pour évaluer la conformité, les procédures, la qualité du service et les performances de ventes;
• Concevoir et animer des formations selon les besoins opérationnels;

2. Soutien aux opérations quotidiennes

• Fournir un soutien opérationnel et intervenir rapidement lors de situations nécessitant un accompagnement particulier;
• Soutenir l’équipe dans la prise d’appels et la prise en charge de dossiers clients lors de périodes de pointe ou selon les besoins (par exemple dans le traitement de dossiers complexes);
• Effectuer des appels sortants au besoin (suivis clients, ajustements, validations, etc.) et des recherches de marchés;
• Participer à l’amélioration continue des processus, outils et méthodes de travail en proposant des solutions concrètes et des pistes d’amélioration favorisant l’atteinte des objectifs départementaux;
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi d’initiatives visant l’amélioration de la performance, de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.

3. Gestion des ressources et planification

• Optimiser la répartition du travail, la répartition des ressources et soutenir la gestion des priorités;
• Gérer les demandes de congés spontanés en respectant les besoins opérationnels et les niveaux de service attendus;
• Contribuer à la planification quotidienne et hebdomadaire afin d’assurer la continuité optimale des opérations.

4. Activités complémentaires

• Participer à différents projets spéciaux et initiatives de développement du département;
• Collaborer étroitement avec le gestionnaire afin d’assurer l’alignement des pratiques de coaching et des priorités opérationnelles;
• Accomplir toute autres tâches connexes visant le soutien de l’équipe et l’atteinte des objectifs départementaux et organisationnels.

VOICI A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE-TYPE  :

• Répondre aux demandes des clients, tant au téléphone qu’en succursale;
• Analyser les besoins des clients, recueillir les renseignements nécessaires et les conseiller afin de leur proposer des solutions d’assurance adaptées;
• Effectuer les mises à jour des dossiers, modifications et différentes transactions de service dans les dossiers selon les procédures établies;
• Mettre en œuvre des stratégies de rétention en répondant aux préoccupations des clients, en valorisant les protections offertes et en proposant des solutions adaptées favorisant leur fidélisation;
• Effectuer la recherche de marchés auprès des assureurs partenaires afin d’identifier les meilleures options de couverture;
• Identifier les occasions de bonifier la protection des clients en proposant des produits, garanties complémentaires ou compléments de portefeuille adaptés à leurs besoins;
• Présenter et expliquer les protections, garanties, conditions et avantages des différents produits d’assurance dans un langage clair et accessible;
• Assurer un suivi et un traitement rigoureux des demandes;
• Offrir une expérience client professionnelle, efficace et orientée vers la satisfaction de la clientèle;
• Respecter les exigences réglementaires, les normes de conformité et les politiques et procédures de l’organisation.

VOICI A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE-TYPE  :

• Effectuer des appels de suivi auprès des clients ayant complété une soumission via ClicAssure;
• Compléter les soumissions de ClicAssure dans Tarif Expert ;
• Effectuer des appels auprès de nos clients actuels pour les compléments de portefeuille;
• Répondre aux appels organiques reçus par le département des ventes afin d’identifier rapidement la demande ou le besoin du client, et rediriger efficacement l’appel vers la bonne personne ou le bon service selon le type de demande (vente, service, etc.);
• Contribuer à la préparation et la transmission des preuves d’assurance;
• Assurer la coordination de certaines étapes administratives liées au processus de vente;
• Collaborer avec l’équipe de vente pour optimiser l’expérience client;
• Effectuer tout autre mandat lié au soutien des opérations de ventes ou visant à améliorer l’efficacité de l’équipe.